Гаранционни условия WIFIShop

Настоящата гаранционна карта е изготвена в съответствие с разпоредбите на OUG 140/2021 (румънска извънредна наредба относно някои аспекти на договорите за продажба на стоки) и на OG 21/1992 (румънска наредба за защита на потребителите).

1. Гаранционен срок

  • Продаваните продукти се ползват с гаранция от 2 години (24 месеца) както за физически, така и за юридически лица.

  • За физическите лица това е законовата гаранция за съответствие, предвидена от OUG 140/2021. За юридическите лица гаранцията от 24 месеца се предоставя като търговска гаранция от Xtreme Solutions S.R.L.

  • Гаранцията тече от датата на доставка на продукта, посочена във фактурата.

2. Задължения на купувача

За да се ползва от гаранцията, купувачът е длъжен:

  • да спазва предоставените инструкции за употреба и монтаж;

  • да не допуска намеса в продукта от лица или фирми, различни от упълномощените от WIFIShop;

  • да представи фактурата за покупка и, когато е приложимо, оригиналната гаранционна карта при заявяване на ремонта;

  • да попълни гаранционния формуляр преди изпращането на продукта.

3. Случаи, водещи до загуба на гаранцията (изключения)

Гаранцията не покрива продукта и губи валидност в следните случаи:

  1. Неправилно боравене: дефекти, възникнали вследствие на транспорт, изпускане, удари, механични въздействия или излагане на атмосферни влияния.

  2. Електрически проблеми: повреди, причинени от колебания на напрежението в електрическата мрежа, електрически разряди (мълния), свързване към мрежа с неподходящо напрежение или използване на неоригинални/неодобрени захранващи източници.

  3. Софтуерна/хардуерна намеса: промяна на оригиналния фърмуер (root, custom ROM и др.), изтриване на идентификационните серийни номера (S/N) или нарушаване на гаранционните пломби.

  4. Заключен достъп: изпращане на продукта в сервиз, заключен с пароли, потребителски акаунти или кодове за сигурност, които пречат на диагностиката.

  5. Професионална употреба: използване на продуктите в интензивен/промишлен режим на работа, ако са предназначени изключително за битова употреба.

  6. Аксесоари и консумативи: гаранцията не покрива чупливите части (корпуси, бутони), батериите/акумулаторите (консумативи) или липсата на аксесоари, установена след приемането на пратката.

4. Процедура за отстраняване

  1. Ремонтът или замяната на продукта се извършва в разумен срок, който не може да надвишава 15 календарни дни от момента, в който продавачът е бил уведомен за несъответствието и продуктът е бил приет в сервиза.

  2. Гаранционният срок се удължава с периода, през който продуктът е престоял в сервиза.

  3. Ако ремонтът не е възможен, продуктът ще бъде заменен с идентичен или, ако такъв вече няма наличен, ще бъде възстановена стойността му.

5. Данни за контакт със сервиза

Работен пункт (получаване на поръчки, връщане и сервиз): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București
Телефон: +40770188945 | Имейл: contact@wifishop.ro