ВАЖНО: Разпоредбите по-долу, включително правото на отказ в срок от 14 дни, се прилагат САМО ЗА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА (потребители) съгласно определението в OUG 34/2014. Юридическите лица, сдруженията или всички други субекти, които не попадат в категорията „потребител“, не се ползват с правото на връщане в срок от 14 дни, с изключение на случаите на потвърдени фабрични дефекти.

Срок за връщане

Съгласно OUG 34/2014 всеки клиент физическо лице има право да върне закупените продукти в срок от максимум 14 календарни дни от получаването на поръчката, без неустойки и без да посочва причина.

Общи правила за връщане

  • Не изпращайте продуктите, преди да сте попълнили формуляра за връщане и да сте получили нашето съгласие.

  • Връщането се извършва единствено чрез куриерска служба.

  • Транспортните разходи се поемат изцяло от клиента. Ако продуктът има фабричен дефект, установен при приемането, транспортните разходи се поемат от WIFIShop.

  • Не приемаме пратки, изпратени чрез Poșta Română (румънските пощи) или пратки с наложен платеж. Запазваме си правото да откажем всяка пратка, която не отговаря на тези условия.

Състояние на продукта и намаляване на стойността (чл. 14, ал. 3 от OUG 34/2014)

Върнатите продукти трябва да са в същото състояние, в което са били получени, в оригиналната опаковка, с непокътнати първоначални етикети и с всички оригинални документи и аксесоари.

Случаи, които водят до намаляване на стойността или отказ на връщането:

  1. Заключване с лични данни: продукти, конфигурирани с потребителски акаунти, пароли за достъп, кодове за сигурност или облачни акаунти (напр.: Google, iCloud, администраторски/BIOS пароли). Оборудването трябва да бъде нулирано до фабричните настройки; всяко заключване, което изисква специализирана техническа намеса, е законово основание за намаляване на възстановената сума или за отказ на връщането.

  2. Неразрешена намеса: продукти, по които са извършени софтуерни (променен фърмуер) или хардуерни модификации.

  3. Физически повреди: продукти със следи от износване, драскотини, отчупвания, удари, механични/електрически въздействия или с повредена/непълна оригинална опаковка.

Техническа експертиза: при получаване на продукта извършваме техническа експертиза, за да проверим състоянието му. Ако продуктът е бил модифициран или повреден, възстановената сума ще бъде намалена пропорционално на разходите, необходими за привеждането му в първоначалното търговско състояние (сервизни разходи, отключване, повторно опаковане).

Процедура за връщане

  1. Попълнете формуляра за връщане.

  2. След нашето потвърждение заявете вземане на пратката от куриерска служба (напр.: Fan Courier, тел. 021 9336).

  3. Опаковайте продукта в куриерски плик или в допълнителна кутия, за да защитите оригиналната кутия.

Работен пункт (получаване на поръчки, връщане и сервиз): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București. Телефон за куриера: +40770188945.

Възстановяване на сумата

  • Възстановяването се извършва чрез банков превод по посочената от Вас IBAN сметка.

  • Срокът за плащане е максимум 14 календарни дни от датата, на която продуктът е получен и приет от продавача.

  • При онлайн плащания с карта сумата се възстановява по същата карта, използвана при транзакцията.