Garantiebedingungen WIFIShop
Dieses Garantiezertifikat wurde gemäß der Dringlichkeitsverordnung (OUG) 140/2021 über bestimmte Aspekte von Kaufverträgen über Waren und der Verordnung (OG) 21/1992 über den Verbraucherschutz erstellt.
1. Garantiezeit
Die verkauften Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren (24 Monaten), sowohl für natürliche als auch für juristische Personen.
Für natürliche Personen ist dies die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß OUG 140/2021. Für juristische Personen wird die 24-monatige Garantie von Xtreme Solutions S.R.L. als kommerzielle Garantie gewährt.
Die Garantie beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Lieferdatum des Produkts.
2. Pflichten des Käufers
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer:
die mitgelieferten Gebrauchs- und Installationsanweisungen befolgen;
keine Eingriffe am Produkt durch andere Personen oder Firmen als die von WIFIShop autorisierten zulassen;
bei der Reparaturanfrage die Kaufrechnung und gegebenenfalls das Original-Garantiezertifikat vorlegen;
vor dem Versand des Produkts das Garantieformular ausfüllen.
3. Fälle, in denen die Garantie erlischt (Ausschlüsse)
Die Garantie deckt das Produkt nicht ab und erlischt in folgenden Fällen:
Unsachgemäße Handhabung: Schäden durch Transport, Herunterfallen, Stöße, mechanische Einwirkungen oder Witterungseinflüsse.
Elektrische Probleme: Defekte durch Spannungsschwankungen im Stromnetz, elektrische Entladungen (Blitzschlag), Anschluss an ein Netz mit ungeeigneter Spannung oder Verwendung nicht originaler/nicht zugelassener Netzteile.
Software-/Hardware-Eingriffe: Änderung der Original-Firmware (Root, Custom ROM usw.), Entfernen der Seriennummern (S/N) oder Beschädigung der Garantiesiegel.
Zugangssperren: Einsenden des Produkts in den Service mit Passwörtern, Benutzerkonten oder Sicherheitscodes, die eine Diagnose verhindern.
Professionelle Nutzung: Einsatz der Produkte im Intensiv-/Industriebetrieb, wenn sie ausschließlich für den Hausgebrauch konzipiert wurden.
Zubehör und Verbrauchsmaterial: Die Garantie deckt keine zerbrechlichen Teile (Gehäuse, Tasten), Batterien/Akkus (Verbrauchsmaterial) oder nach Erhalt des Pakets festgestelltes fehlendes Zubehör ab.
4. Abhilfeverfahren
Die Reparatur oder der Austausch des Produkts erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die 15 Kalendertage nicht überschreiten darf, ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über die Vertragswidrigkeit informiert wurde und das Produkt im Service eingegangen ist.
Die Garantiezeit verlängert sich um die Dauer, die das Produkt im Service verbracht hat.
Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Produkt durch ein identisches ersetzt oder, falls nicht mehr vorrätig, der Kaufpreis erstattet.
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Bevor Sie ein Produkt im Garantiefall einsenden, empfehlen wir, den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ auf der Produktseite und die Bedienungsanleitung zu lesen oder uns unter contact@wifishop.ro / +40 770 188 945 (Mo–Fr, 12–17 Uhr) zu kontaktieren. Viele Probleme hängen mit der Konfiguration zusammen und lassen sich kostenlos per Fernhilfe lösen, ohne Einsendung. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Garantie.
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Eingesandte Produkte, die sich als funktionsfähig erweisen. Stellt die Diagnose fest, dass das Produkt gemäß seinen Spezifikationen funktioniert und das gemeldete Problem sich nicht bestätigt oder durch unsachgemäße Montage oder Nutzung verursacht wurde, berechnen wir 35 Lei für den Transport und eine Diagnosegebühr von 50 Lei. Den Diagnosebericht erhalten Sie vor der Rechnungsstellung. Weist das Produkt einen von der Garantie abgedeckten Mangel auf, sind Reparatur oder Austausch sowie der Transport kostenlos. Dies gilt für Privat- und Geschäftskunden, jedoch nicht für Partner-Wiederverkäufer und -Integratoren von WIFIShop und nicht für Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.
5. Service-Kontaktdaten
Niederlassung (Abholung von Bestellungen, Rückgabe und Service): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, Sektor 1, Bukarest, Rumänien
Telefon: +40770188945 | E-Mail: contact@wifishop.ro