Häufige Fragen
Brauche ich einen Hub für Smart-Home-Produkte?
Das hängt von der Technik ab. WLAN-Produkte, wie die meisten Shelly- und viele Sonoff-Geräte, verbinden sich direkt mit Ihrem Router und brauchen keinen Hub. Zigbee-Produkte (zum Beispiel Aqara- oder Sonoff-Zigbee-Sensoren) benötigen den Zigbee-Hub bzw. das Gateway des Herstellers oder Home Assistant mit einem Zigbee-Adapter. Shelly-BLU-Sensoren nutzen Bluetooth und benötigen ein Shelly-Gateway oder ein Shelly-Gerät, das als Gateway arbeitet. Auf jeder Produktseite steht klar, ob ein Hub nötig ist.
Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?
In Rumänien kommen Produkte aus dem Lager in 1–2 Werktagen per Kurier oder an eine Sameday-easybox; Sie können Ihre Bestellung auch in Bukarest abholen. Außerdem liefern wir per FedEx oder UPS in die Länder der Europäischen Union. Preise und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferung.
Welche Garantie haben die Produkte?
Alle Produkte, auch Open-Box-Artikel, haben 2 Jahre Garantie, für Verbraucher und Unternehmen. Garantieanfragen werden online über das Garantieformular gestellt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Verbraucher können Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, nachdem sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Produkten mit Herstellungsfehler. Alle Bedingungen finden Sie in den Rückgabebedingungen.
Funktionieren die Produkte mit Home Assistant, Alexa oder Google Home?
Die meisten Produkte von Shelly, Sonoff und Aqara lassen sich in Home Assistant einbinden, und viele funktionieren auch mit Amazon Alexa und Google Home, direkt oder über Matter. Die genaue Kompatibilität steht auf jeder Produktseite.
Verkaufen Sie auch an Unternehmen, Installateure und Shops?
Ja. Wir stellen für jede Bestellung eine Firmenrechnung aus. Smart-Home-Installateure und Integratoren können sich auf der Seite Integratoren anmelden, Wiederverkäufer auf der Seite B2B-Partner, um eigene Preise zu erhalten.
Was sind Open-Box-Produkte?
Das sind zurückgegebene Produkte mit geöffneter Verpackung, die wir prüfen und zu einem reduzierten Preis verkaufen. Sie haben dieselbe Garantie von 2 Jahren wie Neuware.
Helfen Sie bei Installation und Einrichtung?
Wir bieten technischen Support bei der Einrichtung der bei uns gekauften Produkte, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +40 770 188 945, Montag bis Freitag, 12:00–17:00 Uhr (rumänische Zeit). Für die Elektroinstallation empfehlen wir einen Elektriker oder einen Integrator aus unserer Liste.
