Condiciones de garantía de WIFIShop

El presente certificado de garantía se ha elaborado de conformidad con lo dispuesto en la OUG 140/2021 (Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano) sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de bienes y en la OG 21/1992 (Ordenanza del Gobierno rumano) sobre la protección de los consumidores.

1. Plazo de garantía

  • Los productos comercializados disfrutan de una garantía de 2 años (24 meses), tanto para las personas físicas como para las personas jurídicas.

  • Para las personas físicas, se trata de la garantía legal de conformidad prevista en la OUG 140/2021. Para las personas jurídicas, la garantía de 24 meses la concede comercialmente Xtreme Solutions S.R.L.

  • La garantía se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto indicada en la factura.

2. Obligaciones del comprador

Para beneficiarse de la garantía, el comprador tiene la obligación de:

  • respetar las instrucciones de uso e instalación facilitadas;

  • no permitir intervenciones en el producto por parte de personas o empresas distintas de las autorizadas por WIFIShop;

  • presentar la factura de compra y, en su caso, el certificado de garantía original en el momento de solicitar la reparación;

  • rellenar el formulario de garantía antes de enviar el producto.

3. Situaciones que conllevan la pérdida de la garantía (exclusiones)

La garantía no cubre el producto y pierde su validez en los siguientes casos:

  1. Manipulación inadecuada: defectos derivados del transporte, caídas, golpes, impactos mecánicos o exposición a la intemperie.

  2. Problemas eléctricos: averías causadas por variaciones de tensión en la red eléctrica, descargas eléctricas (rayos), la conexión a una red con una tensión inadecuada o el uso de fuentes de alimentación no originales/no homologadas.

  3. Intervenciones de software/hardware: modificación del firmware original (root, custom ROM, etc.), borrado de los números de serie de identificación (S/N) o rotura de los precintos de garantía.

  4. Bloqueo del acceso: envío del producto al servicio técnico bloqueado con contraseñas, cuentas de usuario o códigos de seguridad que impidan el diagnóstico.

  5. Uso profesional: utilización de los productos en régimen de trabajo intensivo/industrial, si se han diseñado exclusivamente para uso doméstico.

  6. Accesorios y consumibles: la garantía no cubre las piezas frágiles (carcasas, botones), las pilas/baterías (consumibles) ni la falta de accesorios constatada tras la recepción del paquete.

4. Procedimiento de subsanación

  1. La reparación o sustitución del producto se realiza en un plazo de tiempo razonable, que no puede superar los 15 días naturales desde el momento en que se haya informado al vendedor de la falta de conformidad y el producto se haya recibido en el servicio técnico.

  2. El plazo de garantía se prolonga por el período durante el cual el producto haya permanecido en el servicio técnico.

  3. Si la reparación no es posible, el producto se sustituirá por uno idéntico o, si ya no está disponible en stock, se reembolsará su importe.

5. Datos de contacto del servicio técnico

Punto de trabajo (recogida de pedidos, devoluciones y servicio técnico): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București
Teléfono: +40770188945 | Correo electrónico: contact@wifishop.ro