IMPORTANTE: Las disposiciones que figuran a continuación, incluido el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, se aplican EXCLUSIVAMENTE A LAS PERSONAS FÍSICAS (consumidores), según la definición de la OUG 34/2014 (Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano). Las personas jurídicas, las asociaciones o cualquier otra entidad que no entre en la categoría de «consumidor» no disfrutan del derecho de devolución de 14 días, salvo en los casos de defectos de fabricación confirmados.

Plazo de devolución

Conforme a la OUG 34/2014, todo cliente persona física tiene derecho a devolver los productos comprados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin penalizaciones y sin necesidad de indicar el motivo.

Normas generales de devolución

  • No envíe los productos hasta haber rellenado el formulario de devolución y haber recibido nuestra aceptación.

  • La devolución se realiza exclusivamente mediante mensajería urgente.

  • Los gastos de transporte corren íntegramente a cargo del cliente. Si el producto presenta un defecto de fabricación constatado en la recepción, los gastos de transporte corren a cargo de WIFIShop.

  • No aceptamos paquetes enviados a través de Poșta Română (correos rumanos) ni paquetes con pago a cargo del destinatario (contra reembolso). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier paquete que no cumpla estas condiciones.

Estado del producto y depreciación (art. 14 apdo. 3 de la OUG 34/2014)

Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, en su embalaje original, acompañados de las etiquetas originales intactas y de todos los documentos y accesorios originales.

Situaciones que conllevan la depreciación o el rechazo de la devolución:

  1. Bloqueo con datos personales: productos configurados con cuentas de usuario, contraseñas de acceso, códigos de seguridad o cuentas en la nube (p. ej.: Google, iCloud, contraseñas de administrador/BIOS). Los equipos deben restablecerse a los ajustes de fábrica; cualquier bloqueo que requiera una intervención técnica especializada constituye un motivo legal para reducir el importe devuelto o rechazar la devolución.

  2. Intervenciones no autorizadas: productos en los que se hayan realizado modificaciones de software (firmware modificado) o de hardware.

  3. Daños físicos: productos que presenten señales de desgaste, arañazos, desconchones, golpes, impactos mecánicos/eléctricos o cuyo embalaje original esté dañado/incompleto.

Peritaje técnico: al recibir el producto, realizamos un peritaje técnico para comprobar su estado. Si el producto ha sufrido modificaciones o daños, el importe devuelto se reducirá proporcionalmente a los costes necesarios para devolverlo a su estado inicial de venta (costes de servicio técnico, desbloqueo, reembalaje).

Procedimiento de devolución

  1. Rellene el formulario de devolución.

  2. Tras nuestra confirmación, solicite la recogida del paquete por parte de una empresa de mensajería urgente (p. ej.: Fan Courier, tel. 021 9336).

  3. Embale el producto en un sobre de mensajería o en una caja adicional, para proteger la caja original.

Punto de trabajo (recogida de pedidos, devoluciones y servicio técnico): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București. Teléfono para el mensajero: +40770188945.

Reembolso del importe

  • El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta IBAN que usted nos comunique.

  • El plazo de pago es de un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el vendedor haya recibido y aceptado el producto.

  • En los pagos online con tarjeta, el importe se reembolsa en la misma tarjeta utilizada en la transacción.