Condiții de Garanție WiFiShop

Prezentul certificat de garanție este întocmit în conformitate cu prevederile OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

1. Termenul de Garanție

  • Produsele comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani (24 luni) pentru persoanele fizice.

  • Pentru persoanele juridice, termenul de garanție este de 12 luni, conform politicilor comerciale ale producătorilor.

  • Garanția curge de la data livrării produsului menționată pe factură.

2. Obligațiile Consumatorului

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are obligația:

  • Să respecte instrucțiunile de utilizare și instalare furnizate.

  • Să nu permită intervenții asupra produsului din partea altor persoane sau firme decât cele autorizate de WiFiShop.

  • Să prezinte factura de achiziție și, după caz, certificatul de garanție original la momentul solicitării reparației.

  • Să completeze formularul de garanție de pe site înainte de expedierea produsului.

3. Situații care duc la pierderea garanției (Excluderi)

Garanția NU acoperă și produsul își pierde valabilitatea în următoarele cazuri:

  1. Manipulare necorespunzătoare: Defecte apărute în urma transportului, căderii, lovirii, șocurilor mecanice sau expunerii la intemperii.

  2. Probleme electrice: Defecțiuni cauzate de variații de tensiune în rețeaua electrică, descărcări electrice (trăsnet), conectarea la o rețea cu tensiune necorespunzătoare sau utilizarea de surse de alimentare neoriginale/neomologate.

  3. Intervenții software/hardware: Modificarea firmware-ului original (root, custom ROM, etc.), ștergerea seriilor de identificare (S/N) sau ruperea sigiliilor de garanție.

  4. Blocarea accesului: Restituirea produsului în service blocat cu parole, conturi de utilizator sau coduri de securitate care împiedică diagnosticarea.

  5. Utilizare profesională: Utilizarea produselor în regim de lucru intens/industrial, dacă acestea au fost concepute exclusiv pentru uz casnic.

  6. Accesorii și consumabile: Garanția nu acoperă părțile casabile (carcase, butoane), bateriile/acumulatorii (consumabile) sau lipsa accesoriilor constatată după recepția coletului.

4. Procedura de remediere

  1. Repararea sau înlocuirea produsului se va efectua într-o perioadă rezonabilă de timp, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și produsul a fost recepționat în service.

  2. Termenul de garanție se prelungește cu perioada în care produsul a staționat în service.

  3. Dacă reparația nu este posibilă, produsul va fi înlocuit cu unul identic sau, dacă acesta nu mai există în stoc, se va returna contravaloarea acestuia.

5. Date Contact Service:

Adresa: S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L. – Ilfov, Otopeni, Str. 1 Mai, nr. 1A Telefon: +40770188945 | Email: contact@wifishop.ro