Formular de garanție

Ai un produs care nu funcționează cum trebuie? Completează formularul de mai jos. Îți trimitem pe email confirmarea, apoi AWB-ul pentru ridicarea produsului de la adresa ta.

Condițiile de garanție, pe scurt

Rezumatul de mai jos nu înlocuiește condițiile complete de garanție.

1

24 de luni garanție

Pentru persoane fizice și juridice, de la data livrării trecută pe factură.

2

Întâi formularul, apoi coletul

Nu trimite produsul înainte să completezi formularul. Pregătește factura de achiziție.

3

Produs resetat, fără parole

Trimite produsul resetat la setările din fabrică, fără conturi, parole sau coduri care împiedică diagnosticarea.

4

Ce nu acoperă garanția

Lovituri, căderi, umiditate, variații de tensiune sau trăsnet, firmware modificat, sigilii rupte, baterii și carcase.

5

Maximum 15 zile în service

Reparăm sau înlocuim produsul în cel mult 15 zile de la recepția în service. Garanția se prelungește cu perioada petrecută în service.

6

Dacă nu se poate repara

Primești un produs identic sau, dacă nu mai există în stoc, contravaloarea lui.

Înainte să trimiți produsul, verifică dacă este chiar defect

Multe probleme țin de configurare. Citește secțiunea „Întrebări frecvente” din pagina produsului și manualul de utilizare sau scrie-ne la contact@wifishop.ro / sună la 0770 188 945 (L–V, 12–17). Te ajutăm gratuit, la distanță, fără drum la service.

Dacă produsul trimis se dovedește funcțional (problema reclamată nu se confirmă sau este cauzată de montaj ori utilizare necorespunzătoare), facturăm 35 lei pentru transport și 50 lei taxă de diagnoză, după ce îți trimitem raportul de diagnoză. Pentru defectele acoperite de garanție, reparația sau înlocuirea și transportul sunt gratuite. Se aplică persoanelor fizice și firmelor; nu se aplică resellerilor și integratorilor parteneri WIFIShop.

Trimite cererea de garanție

Adresa de mai jos este cea de la care curierul ridică produsul. Înainte de trimitere, citește condițiile de garanție.

Grăbește rezolvarea

După trimitere primești pe email un număr de caz. Răspunde la acel email cu o filmare scurtă în care se vede defectul: de multe ori putem confirma garanția direct din filmare. Dacă trimiți mai multe bucăți, completează câte sunt și, dacă le ai, codurile EAN de pe cutii.