IMPORTANT: Prevederile de mai jos, inclusiv dreptul de retragere și posibilitatea de retur în 30 de zile, se aplică EXCLUSIV PERSOANELOR FIZICE (consumatori), conform definiției din OUG 34/2014. Persoanele juridice, asociațiile sau orice alte entități care nu intră în categoria "consumator" nu beneficiază de dreptul de retur de 14/30 de zile, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație confirmate.

Termen de Retur:

Conform legislației (OUG 34/2014), orice client persoană fizică are posibilitatea de a returna produsele cumpărate într-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

La WiFiShop, extindem acest beneficiu și îți oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca acestea să fie sigilate, în ambalajul original intact și păstrate corespunzător.

Reguli Generale de Retur:

  • NU trimite produsele decât după ce ai completat formularul de retur și ai primit acceptul din partea noastră.

  • Returul se face exclusiv prin curier rapid.

  • Costurile de transport sunt suportate integral de către client. În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație constatat la recepție, costurile de transport vor fi suportate de WiFiShop.

  • NU acceptăm colete trimise prin POȘTA ROMÂNĂ sau colete trimise cu plata la destinatar (ramburs). Ne rezervăm dreptul de a refuza orice colet care nu respectă aceste condiții.

Starea Produsului și Diminuarea Valorii (Art. 14, alin. 3, OUG 34/2014):

Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale intacte și de toate documentele și accesoriile originale.

Cauze care atrag diminuarea valorii sau refuzul returului:

  1. Blocarea cu date personale: Produse care au fost configurate cu conturi de utilizator, parole de acces, coduri de securitate sau conturi cloud (ex: Google, iCloud, parole de administrator/BIOS). Echipamentele trebuie resetate la setările din fabrică; orice blocare care necesită intervenție tehnică specializată constituie motiv legal pentru diminuarea sumei returnate sau refuzul returului.

  2. Intervenții neautorizate: Produse asupra cărora s-au efectuat modificări software (firmware modificat) sau hardware.

  3. Deteriorări fizice: Produse care prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice sau au ambalajul original deteriorat/incomplet.

Expertiză Tehnică: La recepționarea produsului, vom efectua o expertiză tehnică pentru a verifica starea acestuia. Dacă produsul a suferit modificări sau deteriorări, prețul returnat va fi diminuat proporțional cu costurile necesare pentru aducerea acestuia la starea inițială de vânzare (costuri de service, deblocare, reambalare).

Procedura de Retur:

  1. Completezi formularul de retur pe site.

  2. După confirmarea noastră, soliciți ridicarea coletului de către un curier rapid (ex: Fan Courier tel: 0219336).

  3. Embalezi produsul într-un plic de curierat sau cutie suplimentară pentru a proteja cutia originală.

Date de livrare pentru retur: S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L. Șoseaua București-Târgoviște, nr. 11A, sector 1, București Nr. telefon pentru curier: +40770188945

Rambursarea sumei:

  • Rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN transmis neechivoc de consumator.

  • Termenul de plată este de maxim 14 zile calendaristice de la data la care produsul a fost recepționat și acceptat de către vânzator.

  • Pentru plățile online cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție.

Ce am clarificat acum:

  • Am pus un avertisment mare la început că returul este doar pentru persoane fizice.

  • Am menționat că persoanele juridice sunt excluse de la acest drept (conform legii, firmele nu sunt considerate "consumatori").

  • Am păstrat toate argumentele tale despre parole și starea produsului.