Condizioni di garanzia WIFIShop

Il presente certificato di garanzia è redatto in conformità alle disposizioni dell' OUG 140/2021 (ordinanza d'urgenza del Governo rumeno) relativa ad alcuni aspetti dei contratti di vendita di beni e dell' OG 21/1992 (ordinanza del Governo rumeno) sulla protezione dei consumatori.

1. Periodo di garanzia

  • I prodotti commercializzati beneficiano di una garanzia di 2 anni (24 mesi), sia per le persone fisiche sia per le persone giuridiche.

  • Per le persone fisiche, si tratta della garanzia legale di conformità prevista dall'OUG 140/2021. Per le persone giuridiche, la garanzia di 24 mesi è concessa a titolo commerciale da Xtreme Solutions S.R.L.

  • La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto indicata in fattura.

2. Obblighi dell'acquirente

Per beneficiare della garanzia, l'acquirente è tenuto a:

  • rispettare le istruzioni d'uso e di installazione fornite;

  • non consentire interventi sul prodotto da parte di persone o aziende diverse da quelle autorizzate da WIFIShop;

  • presentare la fattura di acquisto e, se del caso, il certificato di garanzia originale al momento della richiesta di riparazione;

  • compilare il modulo di garanzia prima della spedizione del prodotto.

3. Situazioni che comportano la perdita della garanzia (esclusioni)

La garanzia non copre il prodotto e perde validità nei seguenti casi:

  1. Manipolazione impropria: difetti derivanti da trasporto, cadute, urti, shock meccanici o esposizione agli agenti atmosferici.

  2. Problemi elettrici: guasti causati da variazioni di tensione nella rete elettrica, scariche elettriche (fulmini), collegamento a una rete con tensione non adeguata o utilizzo di alimentatori non originali/non omologati.

  3. Interventi software/hardware: modifica del firmware originale (root, custom ROM ecc.), cancellazione dei numeri di serie (S/N) o rottura dei sigilli di garanzia.

  4. Blocco dell'accesso: invio del prodotto in assistenza bloccato con password, account utente o codici di sicurezza che impediscono la diagnosi.

  5. Uso professionale: utilizzo dei prodotti in regime di lavoro intensivo/industriale, se sono stati progettati esclusivamente per uso domestico.

  6. Accessori e materiali di consumo: la garanzia non copre le parti fragili (involucri, pulsanti), le batterie/gli accumulatori (materiali di consumo) né la mancanza di accessori constatata dopo la ricezione del pacco.

4. Procedura di riparazione

  1. La riparazione o la sostituzione del prodotto viene effettuata entro un periodo di tempo ragionevole, che non può superare 15 giorni di calendario dal momento in cui il venditore è stato informato del difetto di conformità e il prodotto è stato ricevuto in assistenza.

  2. Il periodo di garanzia viene prolungato del periodo in cui il prodotto è rimasto in assistenza.

  3. Se la riparazione non è possibile, il prodotto verrà sostituito con uno identico oppure, se questo non è più disponibile a magazzino, ne verrà rimborsato il controvalore.

5. Recapiti dell'assistenza

Sede operativa (ritiro ordini, resi e assistenza): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București
Telefono: +40770188945 | E-mail: contact@wifishop.ro