IMPORTANTE: Le disposizioni che seguono, compreso il diritto di recesso entro 14 giorni, si applicano ESCLUSIVAMENTE ALLE PERSONE FISICHE (consumatori), secondo la definizione dell'OUG 34/2014. Le persone giuridiche, le associazioni o qualsiasi altra entità che non rientri nella categoria di “consumatore” non beneficiano del diritto di reso entro 14 giorni, salvo i casi di difetti di fabbricazione confermati.

Termine di reso

Ai sensi dell'OUG 34/2014, ogni cliente persona fisica ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro massimo 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza penali e senza doverne indicare il motivo.

Regole generali di reso

  • Non spedisca i prodotti prima di aver compilato il modulo di reso e di aver ricevuto la nostra approvazione.

  • Il reso avviene esclusivamente tramite corriere espresso.

  • I costi di trasporto sono interamente a carico del cliente. Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione constatato al ricevimento, i costi di trasporto sono a carico di WIFIShop.

  • Non accettiamo pacchi spediti tramite Poșta Română (le poste rumene) né pacchi con pagamento a carico del destinatario (contrassegno). Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi pacco che non rispetti queste condizioni.

Stato del prodotto e diminuzione del valore (art. 14 comma 3 dell'OUG 34/2014)

I prodotti restituiti devono essere nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, nella confezione originale, con le etichette originali intatte e con tutti i documenti e gli accessori originali.

Situazioni che comportano la diminuzione del valore o il rifiuto del reso:

  1. Blocco con dati personali: prodotti configurati con account utente, password di accesso, codici di sicurezza o account cloud (es.: Google, iCloud, password di amministratore/BIOS). Le apparecchiature devono essere ripristinate alle impostazioni di fabbrica; qualsiasi blocco che richieda un intervento tecnico specializzato costituisce motivo legale per la riduzione dell'importo rimborsato o per il rifiuto del reso.

  2. Interventi non autorizzati: prodotti sui quali sono state effettuate modifiche software (firmware modificato) o hardware.

  3. Danni fisici: prodotti che presentano segni di usura, graffi, scheggiature, ammaccature, shock meccanici/elettrici o la cui confezione originale è danneggiata/incompleta.

Perizia tecnica: al ricevimento del prodotto, effettuiamo una perizia tecnica per verificarne lo stato. Se il prodotto ha subito modifiche o danni, l'importo rimborsato sarà ridotto in proporzione ai costi necessari per riportarlo allo stato di vendita iniziale (costi di assistenza, sblocco, riconfezionamento).

Procedura di reso

  1. Compili il modulo di reso.

  2. Dopo la nostra conferma, richieda il ritiro del pacco da parte di un corriere espresso (es.: Fan Courier, tel. 021 9336).

  3. Imballi il prodotto in una busta per corriere o in una scatola aggiuntiva, per proteggere la confezione originale.

Sede operativa (ritiro ordini, resi e assistenza): S.C. XTREME SOLUTIONS S.R.L., Șoseaua București-Târgoviște nr. 11A, sector 1, București. Telefono per il corriere: +40770188945.

Rimborso dell'importo

  • Il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto IBAN da Lei comunicato.

  • Il termine di pagamento è di massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto e accettato dal venditore.

  • Per i pagamenti online con carta, l'importo viene rimborsato sulla stessa carta utilizzata per la transazione.